Rücksendung bzw. Umtausch

Servus und Danke, dass du dich für ein Stück Heimatglück entschieden hast.

Rücksendung & Rückgabe – So funktioniert’s

Du möchtest einen Artikel zurückschicken? Kein Problem!
Bitte beachte dabei folgende Hinweise, damit alles reibungslos abläuft:

💡 Rückgabefrist & Zustand

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen (Widerrufsfrist).
  • Die Artikel sollten ungetragen, in einwandfreiem Zustand und ordentlich verpackt bei uns eintreffen.
  • Sollten Artikel in verschlechtertem Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Wertersatz geltend zu machen.

 

💡 Retourenschein & Rücksendekosten

  • Kunden aus Deutschland und Österreich können sich den Retourenschein online im Kundenkonto oder in der Bestellung erstellen.
  • Die Kosten bei einer vollständigen Retoure trägt der Kunde (6,90 EUR innerhalb Deutschlands, 9,90 EUR aus Österreich) für Versandlabel und  Bearbeitungspauschale * ), diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

💡 Rückgabe oder Umtausch vor Ort möglich

Du kannst deine online bestellte Ware auch gerne vor Ort zurückgeben oder umtauschen.
Komm während unserer Öffnungszeiten vorbei – wir beraten dich persönlich und finden gemeinsam die perfekte Größe oder ein anderes Modell für dich.

 

👗 Dirndl passt nicht ganz?
Kein Problem – jedes Dirndl kann individuell angepasst werden.
Wir legen deiner Bestellung einen Änderungsgutschein in Höhe von 20 EUR der Änderungskosten bei, den du bei einer Schneiderei deiner Wahl einlösen kannst.

 

📬 Fragen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch – wir helfen dir gerne weiter!

Wir freuen uns auf dich!
Dein Heimatglück-Team 💛

 

Rücksendung bitte an:
Heimatglück Tracht
Reichenbachstr. 34
80469 München. 

 

* Bearbeitungspauschale:

Wir legen großen Wert auf Qualität – nicht nur bei unseren Produkten, sondern auch beim Versand der Ware und dem Service rundherum. Unsere Tracht ist hochwertig verarbeitet und wird  mit viel Liebe zum Detail für dich vorbereitet.

Wenn du etwas an uns zurücksendest, bedeutet das für unser Team einen nicht unerheblichen Aufwand:
Nach jeder Retoure wird jedes einzelne Stück sorgfältig geprüft, aufgebügelt und sanft aufgedampft („gesteamt“), damit es wieder in einwandfreiem Zustand ist. Zudem verpacken wir jedes Produkt mit viel Liebe – so, wie du es auch bei deiner Bestellung erlebt hast.

Daher fällt bei einer vollständigen Rücksendung eine kleine Bearbeitungsgebühr an. Diese ist bereits in den Rücksendekosten enthalten und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wir bitten dich daher, die Artikel sorgfältig, ordentlich gefaltet und gut verpackt an uns zurückzusenden, damit unnötige zusätzliche Aufbereitung vermieden werden kann – und wir die Produkte im Sinne der Nachhaltigkeit wiederverwenden können.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! ❤️